Question 1

Como faço um pedido?

Accepted Answer

Escolha o produto desejado, confira as informações da página, selecione as opções disponíveis e clique em comprar. Depois, revise os itens e o endereço no carrinho, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido. A confirmação será enviada para o e-mail informado na compra.

Question 2

Como consultar medidas, materiais e características do produto?

Accepted Answer

As principais informações, como dimensões, materiais, cores, alimentação elétrica, conteúdo da embalagem e cuidados, ficam na página de cada produto. Como pequenas variações de cor podem ocorrer por causa da iluminação ou da tela, recomendamos conferir toda a descrição antes da compra. Se ainda tiver dúvida, fale com a Habitá.

Question 3

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout e podem variar conforme o valor do pedido e os parceiros de pagamento da loja. Antes de concluir, o cliente poderá conferir as opções de parcelamento e o valor total da compra.

Question 4

De onde os produtos são enviados?

Accepted Answer

A Habitá trabalha com fornecedores parceiros, e a origem do envio pode variar conforme o produto. Alguns pedidos podem ser despachados diretamente pelo fornecedor, inclusive do exterior. Quando houver envio internacional, essa informação e o prazo estimado serão apresentados antes da compra. O atendimento continua sendo de responsabilidade da Habitá.

Question 5

Qual é o prazo de processamento e entrega?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação e processamento, normalmente em 2 a 4 dias úteis. Depois disso, o prazo estimado de entrega é de 4 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o produto, o endereço, a modalidade de envio e fatores externos. O prazo específico informado na página do produto ou no atendimento prevalece para cada pedido.

Question 6

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Quando o rastreamento estiver disponível, o código ou link será enviado para o e-mail ou telefone cadastrado. A ativação pode levar alguns dias após o despacho. Se precisar de ajuda, entre em contato informando o número do pedido.

Question 7

Meu pedido pode chegar em pacotes separados?

Accepted Answer

Sim. Quando o pedido tiver produtos com origens ou fornecedores diferentes, os itens poderão ser enviados em mais de um pacote e chegar em datas distintas. Você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar cada envio.

Question 8

O que fazer se o produto chegar danificado, incompleto ou incorreto?

Accepted Answer

Entre em contato com a Habitá assim que possível pelo e-mail contato@habitainteriores.com.br ou WhatsApp (11) 93742-8167. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Se possível, envie fotos ou um vídeo da embalagem e do produto para facilitar a análise. Nossa equipe orientará sobre a solução adequada.

Question 9

Como solicitar troca, devolução ou cancelamento?

Accepted Answer

Envie a solicitação para contato@habitainteriores.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93742-8167, informando nome, número do pedido e motivo do contato. Nas compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. Aguarde as instruções da Habitá antes de enviar qualquer produto.

Question 10

A Habitá atende pedidos em maior quantidade para diferentes ambientes?

Accepted Answer

Sim. A Habitá pode analisar pedidos para diferentes ambientes, como salas, escritórios, recepções, consultórios, hospedagens e espaços comerciais. A disponibilidade, o prazo e as condições dependem da quantidade e do produto escolhido. Entre em contato para solicitar uma avaliação.

Question 11

Como falar com a Habitá?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@habitainteriores.com.br, pelo WhatsApp (11) 93742-8167 ou pelo chat do site. Para agilizar o atendimento sobre uma compra, informe seu nome e o número do pedido.

Central de Ajuda Habitá

Perguntas frequentes